Вопрос-ответ

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по теме*

*Данный раздел не содержит всех условий (информации) о продуктах Банка. Для ознакомления с их полным содержанием вам нужно обратиться к соответствующему разделу на сайте Банка или в отделение Барклайс Банка.

Текущие счета

Вопрос: Как можно открыть текущий счет в ООО «Барклайс Банк» и какие нужны для этого документы?

Ответ: Для открытия счета в ООО «Барклайс Банк» необходимо личное присутствие. Возможно присутствие доверенного лица, в доверенности следует предусмотреть полномочие на заключение договора банковского счета, а также указать иные операции, которые вы доверяете совершить при открытии счета. Для открытия счета необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Вопрос: В какой валюте можно открыть текущий счет?

Ответ: ООО «Барклайс Банк» предлагает открыть текущий счет в следующий валютах: рубли, доллары США, евро, фунты стерлингов, швейцарские франки, японские йены.

Вопрос: Как можно получить информацию по текущему счету?

Ответ: Вы можете получить подробную информацию о состоянии ваших счетов, воспользовавшись Системой управлением счетом (СУС), обратившись в круглосуточную информационную службу или в любое отделение ООО «Барклайс Банк».

Вопрос: Какие операции можно проводить по текущему счету?

Ответ: Открыв счет в ООО «Барклайс Банк», вы получаете возможность осуществлять следующие операции:

переводить денежные средства в рублях, долларах США, евро, фунтах стерлингов, швейцарских франках, японских йенах;
зачислять деньги на счет в безналичной форме;
снимать наличные средства в средства в рублях, долларах США, евро, фунтах стерлингов, швейцарских франках, японских йенах;
проводить безналичные операции по конвертации иностранных валют;
получать выписки о состоянии вашего счета;
оформить доверенность на распоряжение счетом.

Вопрос: Могу ли я открыть вклад в ООО «Барклайс Банке»?

Ответ: Да, конечно. На данный момент ООО «Барклайс Банк» предлагает универсальную линейку вкладов с разными условиями, для удобства выбора вклада вы можете воспользоваться депозитным калькулятором. Более подробную информацию о вкладах вы можете узнать у сотрудника, по телефону информационного центра (495) 287 28 20 (для Москвы), (812) 326 00 46 (для Санкт-Петербурга) и 8 800 200 07 70 (для регионов) или на сайте нашего банка в разделе «Вклады».

Дистанционное обслуживание , система СУС

Вопрос: Что такое Система управления счетом (СУС)?

Ответ: ООО «Барклайс Банк» предлагает своим клиентам возможность управлять своими счетами дистанционно, через Интернет. У вас есть возможность осуществлять следующие операции:

контролировать все операции по вашей банковской карте;
уточнять остаток средств на вашем специальном банковском счете (далее — СКС), текущем и депозитном счетах;
переводить средства на другие СКС, открытые в Банке на ваше имя или на третьих лиц;
переводить рубли РФ на рублевые счета, открытые на ваше имя или на третьих лиц в других банках РФ;
оплачивать услуги интернет-провайдеров, провайдеров платного ТВ, операторов международной, междугородней и сотовой связи, коммунальных служб (ЖКХ) и т.п;
получать сообщения о новых сервисах.

Вопрос: Как получить доступ в СУС, логин и пароль?

Ответ: Логин и пароль к СУСу вы можете получить через банкомат «Барклайс Банка», осуществив следующий действия:

вставьте в банкомат карту Банка;
выберите русский язык общения с банкоматом;
введите пинкод карты;
в главном меню выберите пункт «Доступ к Системе управления счетом»;
подтвердите свое согласие с правилами и тарифами Системы;
далее выберите пункт «Получить логин и пароль».

Банкомат вернет вам карту и распечатает чек, содержащий ваш логин и первичный пароль. Логин и пароль начнут действовать через 30 минут после распечатки чека. Во избежание блокировки доступа не пытайтесь воспользоваться ими до истечения указанного времени.

Внимание! Эту же последовательность действий вам будет необходимо выполнить, если по каким-либо причинам ваш логин для входа в Систему оказался заблокированным (после нескольких неправильных попыток ввода) или утраченным (если вы забыли свой логин и/или пароль), также в тех случаях, когда оказался скомпрометированным ваш пароль (например, если вы допускаете, что текущий логин и пароль оказались известны кому-либо еще, кроме вас).

Смена логина и пароля также возможна через меню «Настройки» Системы управления счетом.

Вопрос. Как подключить услугу СМС-информирования?

Ответ: Услугу СМС-информирования Вы можете подключить и отключить несколькими способами:

порядок самостоятельного подключения/отключения данной услуги через банкоматы Банка:

вставьте карту Банка, выберите русский язык общения с банкоматом;
наберите пинкод карты;
в главном меню выберите пункт «Доступ к Системе управления счетом»;
подтвердите свое ознакомление и согласие с тарифами и правилами Системы;
далее выберите пункт «Подключить/отключить СМС-информирование»;
введите номер мобильного телефона, зарегистрированного в РФ, для подключения к нему услуги СМС-информирования или нажмите на кнопку «Выбрать другую страну». При необходимости отключить услугу СМС-информирования выберите «Отключить один номер от СМС-информирования» для отключения конкретного номера или выберите «Отключить все ранее подключенные номера» для полного отключения данной услуги от всех когда-либо ранее подключенных номеров;
банкомат вернет вам карту и распечатает чек, содержащий информацию о произведенных вами действиях. Фактическая длительность подключения/отключения данной услуги занимает не более одного рабочего дня.

Порядок самостоятельного подключения/отключения данной услуги через сайт Системы управления счетом:

зайдите на защищенный сайт Системы по адресу https://online.barclays.ru;
введите свой логин и пароль;
выберите в меню «Сервис» пункт «СМС-информирование»;
для подключения услуги введите номер мобильного телефона, используя ссылку «Добавить телефон»;
при необходимости отключить услугу нажмите на пиктограмму с подписью «Удалить» рядом с номером телефона. Для подтверждения действия введите очередной одноразовый пароль из вашей личной таблицы одноразовых паролей.

Подключение или отключение данной услуги будет произведено немедленно. По вашему желанию на указанный вами номер телефона может быть отправлено СМС-сообщение от отправителя «Barclays» с подтверждающим текстом.

Через защищенный сайт Системы вы можете подключать к данной услуге новые номера телефонов, менять существующие номера, а также удалить один или все номера телефонов, если это вам потребуется. В отличие от подключения (и отключения) данной услуги через отделение или путем отправки факса в Банк, данный функционал использует полностью автоматизированный процесс и предусматривает мгновенную активацию этой услуги в ИТ-системах Барклайс Банка. При этом по вашему желанию Банк может отправить дополнительное СМС-сообщение с подтверждающим текстом на подключаемый или отключаемый номер. В целях безопасности при каждом подключении, смене или удалении номера от вас потребуется ввести очередной одноразовый пароль из вашей личной таблицы одноразовых паролей.

Через отделение банка, написав заявление по форме 1.8./009 (подключение) или по форме 1.8./007 (отключение).
Самостоятельно отправить заявление по форме 1.8./009 (подключение) или по форме 1.8./007 (отключение) по факсу (495) 956-5507.

Вопрос: Что такое автобаланс и как им пользоваться?

Ответ: По телефону (495) 956-3443 вы можете получать информацию о балансе счета, размере кредитного лимита и задолженности в рамках кредитного лимита. Подробнее об услуге автобаланс.

Ипотечное кредитование

Вопрос: Могу ли я приобрести квартиру в готовой новостройке?

Ответ: Да, если квартира оформлена в собственность (юридического или физического лица).

Вопрос: Возможно ли рефинансирование ипотечного кредита, полученного в другом банке?

Ответ: Нет, Банк выдает кредит только на покупку жилья.

Вопрос: Возможны ли альтернативные сделки?

Ответ: Да, возможны. Ограничений по количеству сделок в цепочке альтернатив нет.

Вопрос: Возможно ли проведение ипотечной сделки в случае, если цена в договоре купли-продажи значительно отличается от оценочной стоимости?

Ответ: Банк не контролирует стоимость недвижимости, указанную в договоре купли-продажи. Ипотечный кредит предоставляется в размере до 80% от стоимости недвижимости согласно отчету об оценке.

Вопрос: Каким образом я должен подтвердить наличие первоначального взноса? Можно ли его внести сразу продавцу недвижимости?

Ответ: Банк выдает кредит в размере до 80% от стоимости недвижимости согласно отчету об оценке. Оставшуюся сумму вы оплачиваете из собственных средств любым удобным вам и продавцу недвижимости способом.

Вопрос: Могу ли я использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса?

Ответ: Банк не контролирует наличие первоначального взноса, который вы оплачиваете продавцу недвижимости. Для получения информации об условиях выплаты материнского капитала вам необходимо обратиться в территориальное отделение Пенсионного фонда РФ по месту жительства.

Вопрос: Возможно ли досрочное погашение?

Ответ: Да, возможно. Досрочное погашение осуществляется без уплаты штрафов и комиссий.

Частичное досрочное погашение осуществляется в дату ежемесячного платежа, сумма досрочного погашения должна составлять не менее 50 000 рублей сверх суммы планового ежемесячного платежа.

Полное досрочное погашение кредита производится в любую дату по выбору Заемщика. За 14 дней до даты досрочного погашения (как полного, так и частичного) необходимо подать в любое отделение Банка заявление на досрочное погашение.

Вопрос: Могу ли я использовать материнский капитал для погашения ипотечного кредита?

Ответ: Да, можете. Для перечисления материнского капитала в счет погашения задолженности по ипотечному кредиту вам необходимо обратиться в территориальное отделение Пенсионного фонда РФ по месту жительства.

Вопрос: Могу ли я получить ипотечный кредит, если я являюсь индивидуальным предпринимателем?

Ответ: Да, если вы можете подтвердить доход декларацией по форме 3-НДФЛ. При этом индивидуальный предприниматель должен заниматься текущим видом деятельности не менее 24 месяцев до даты обращения в Банк. Банк не кредитует индивидуальных предпринимателей, работающих по упрощенной и по вмененной системе налогообложения. В любом случае кредит будет выдан вам как физическому лицу.

Вопрос: Можно ли для получения ипотечного кредита учесть доход моих родственников и гражданского супруга?

Ответ: Банк учитывает доход до 4 солидарных заемщиков (включая основного заемщика). Созаемщиками могут выступать ближайшие родственники основного заемщика (супруг, гражданский супруг, родители, дети, родные братья и сестры).

Вопрос: За какой период необходимо представить справку о доходах?

Ответ: Справка о доходах представляется за прошедший календарный год и истекшие месяцы текущего календарного года. Если справка представляется после 15 числа текущего месяца, в ней должны присутствовать начисления за предыдущий месяц. Если вы работаете на текущем месте работы менее 12 месяцев (но не менее 6 месяцев), справка о доходах представляется только с текущего места работы.

Вопрос: Как я могу погашать ежемесячные платежи?

Ответ: Вы можете внести ежемесячный платеж в любом отделении Банка. Также внести наличные денежные средства на ваш счет в рублях РФ может любое третье лицо без оформления доверенности. Либо вы можете осуществить платеж с помощью банковского перевода через любой другой банк, который оказывает услуги по переводу денежных средств (рекомендуем вам ознакомиться с тарифами за оказание соответствующих услуг). Реквизиты счета для осуществления перевода указаны в вашем Кредитном договоре.

Вопрос: Могу ли я получить налоговый вычет при покупке недвижимости в кредит?

Ответ: Да, вы имеете право на налоговый вычет, если вы не воспользовались им ранее. Размер имущественного налогового вычета предоставляется с 2 000 000 рублей. Налоговый вычет также распространяется на сумму процентов, уплаченных по ипотечному кредиту (без ограничения суммы). Информацию о порядке получения налогового вычета вы можете получить в инспекции Федеральной налоговой службы.

Вопрос: Если наступает страховой случай, возможно ли вернуть выплаты, произведенные до этого случая?

Ответ: В случае наступления страхового случая страховая выплата будет направлена на погашение задолженности по ипотечному кредиту. Заемщик получает разницу между суммой страховой выплаты, полученной от страховой компании, и остатком задолженности по кредиту.

Вопрос: Что такое «полная стоимость кредита» и почему ее значение всегда больше процентной ставки по кредиту?

Ответ: Полная стоимость кредита (ПСК) — показатель, который отражает в процентах годовых все платежи заемщика по кредитному договору, в том числе комиссии и сборы. Полная стоимость кредита рассчитывается в соответствии с Указанием Банка России № 2008-У по следующей формуле:

где d_i — дата i-го денежного потока (платежа);
d₀ — дата начального денежного потока (платежа) (совпадает с датой перечисления
денежных средств заемщику);
n — количество денежных потоков (платежей);
ДП_i — сумма i-го денежного потока (платежа) по кредитному договору.

Применяемая для расчета формула основана на методе сложных процентов и поэтому кроме платежей клиента по кредиту учитывает потенциально недополученный клиентом доход в виде процентов, которые он мог бы получить, если бы вложил кредитные деньги в депозит под такой же процент, что и ставка по кредиту. Таким образом, полная стоимость кредита всегда будет превышать процентную ставку за пользование кредитом даже при отсутствии комиссий и прочих платежей. В этом особенность формулы, по которой Банк обязан рассчитывать ПСК в соответствии с требованиями Банка России.

Кредитные карты

Вопрос: Зачем мне нужна кредитная карта?

Ответ: Кредитная карта Барклайс Банка позволяет вам оплачивать товары и услуги, пользуясь средствами Банка. При использовании кредитной карты вам больше не придется откладывать деньги на покупку вещей, нужных вам прямо сейчас, или откладывать покупку только потому, что у вас не оказалось при себе нужной суммы. Благодаря кредитной карте Барклайс Банка вы сможете оплатить покупки сразу и погашать задолженность позже в удобное для вас время полностью или частями — по вашему усмотрению. Это более удобный способ оплаты, так как вам не нужно носить с собой большие суммы наличных на случай непредвиденных расходов. Кредитная карта позволяет вам оптимально планировать ваш бюджет.

Вопрос: Что означает «револьверная кредитная карта»?

Ответ: Кредитная карта, лимит по которой возобновляется по мере его погашения, называется револьверной. Вы используете кредитную карту для совершения покупок и вносите платежи на карту в счет погашения долга. Доступный для использования кредитный лимит увеличивается на ту сумму, которая была внесена в счет погашения задолженности по основному долгу. Таким образом, кредитной картой можно пользоваться многократно, когда вам будет угодно. При этом проценты начисляются только на сумму задолженности, а не на весь кредитный лимит.

Вопрос: Чем кредитная карта отличается от других форм оплаты?

Ответ: Вам не нужно предварительно вносить в Банк собственные денежные средства. Вы просто пользуетесь деньгами Барклайс Банка и погашаете задолженность по удобному для вас графику и удобным для вас способом не менее суммы ежемесячного обязательного платежа. Для возобновления кредита вам не придется собирать документы и проходить процедуру получения снова и снова. Исправно уплачивая сумму обязательного ежемесячного платежа, вы можете непрерывно пользоваться кредитом в течение всего срока действия кредитной карты.

Вопрос: Принимают ли кредитные карты Барклайс Банка за границей?

Ответ: Кредитные Карты Барклайс Банка принимаются для оплаты покупок и услуг в России и за рубежом. С помощью кредитной карты вы можете оплачивать товары и услуги в различных учреждениях торговли и сервиса в любой стране мира. Кредитная карта избавляет вас от проблем с обменом наличных, она более безопасна и удобна в путешествии.

Вопрос: Что такое карта Cash Back?

Ответ: Если вы активно пользуетесь банковской картой при совершении покупок или оплате услуг, умеете планировать свой бюджет, а также, расходуя средства, хотите экономить, то кредитная карта Барклайс Банка Cash Back создана именно для вас. Кредитная карта Cash Back выпускается в 2-х вариантах — MasterCard Standard Cash Back и MasterCard Gold Cash Back. С помощью этой карты вы сможете не только пользоваться кредитом бесплатно при условии погашения задолженности в полном объеме в течение льготного периода (до 56 дней), но и получать 1% от потраченной суммы обратно на свой счет. Деньги возвращаются в результате всех операций по счету кредитной карты, кроме операций по снятию наличных денежных средств, переводов на счета физических и/или юридических лиц, в том числе оплаты услуг через СУС, банкоматы или устройства самообслуживания, операций по оплате дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг и других финансовых инструментов, операций по оплате ставок и пари в казино и других игорных заведениях, в том числе через Интернет, а также оплаты услуг и комиссий Банка, операций по снятию наличных денежных средств, оплаты услуг и комиссий Банка. Cash Back начисляется по операциям во всех торгово-сервисных предприятиях независимо от географии и валюты. Вознаграждение, которое вы получаете, подлежит налогообложению, согласно действующему налоговому законодательству РФ.

Вопрос: Что такое льготный период кредитования?

Ответ: Льготный период — период времени, в течение которого проценты за пользование кредитными средствами, предоставленными Барклайс Банком по кредитной карте, не начисляются, за исключением комиссий, размер которых прописан в тарифах. Льготный период состоит из расчетного периода, который равен 1 календарному месяцу, и платежного периода, следующего за расчетным периодом, длительность которого равна 26 календарным дням. Чтобы не платить проценты за пользование кредитными средствами, предоставленными Банком в течение расчетного периода кредитования, следует внести сумму платежа, необходимого для выполнения условий льготного периода кредитования, до окончания платежного периода. Размер платежа, необходимого для выполнения условий льготного периода кредитования и дату его внесения, можно проверить в ежемесячной выписке по счету кредитной карты в СУС, либо обратиться в Круглосуточный информационный центр по телефонам (495) 231 11 11, 8 800 200 07 70 (бесплатно по России) .

Вопрос: Для чего мне нужен льготный период кредитования?

Ответ: Это удобно в ситуации, когда вам необходимы дополнительные средства для оплаты ваших расходов, как запланированных, так и неожиданных. Фактически вы получаете возможность тратить деньги Банка как свои собственные, не неся при этом никаких дополнительных расходов.

Вопрос: На какие операции распространяется льготный период кредитования?

Ответ: Льготный период кредитования распространяется на операции по оплате товаров/услуг с помощью кредитной карты безналичным путем, в т. ч. совершенные через Интернет. На операции снятия наличных денежных средств, а также оплаты услуг Банка период льготного кредитования не распространяется.

Вопрос: Как погашать задолженность по кредитной карте, чтобы выполнить условия льготного периода кредитования?

Ответ: Ежемесячно вы получаете выписку по кредитной карте, где указана сумма к уплате для выполнения условий льготного кредитования, обязательный платеж, а также срок внесения средств в счет погашения задолженности. Для получения льготного периода кредитования вам необходимо полностью внести сумму к уплате для выполнения условий льготного кредитования, указанную в данной выписке, не позднее даты ежемесячного платежа, также указанной в выписке. В этом случае проценты на операции по оплате товаров/услуг начисляться не будут. Размер обязательного платежа и платежа, необходимого для выполнения условий льготного периода кредитования, и дату их внесения, возможно также проверить в Системе управления счетом либо уточнить в Круглосуточном информационном центре по телефонам (495) 231 11 11, 8 800 200 07 70 (бесплатно по России).

Вопрос: Если я погасил только часть задолженности — смогу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования в следующем месяце?

Ответ: Да, если полностью погасите сумму задолженности, указанную в выписке, в следующем месяце (при этом в соответствующем месяце вы должны внести сумму не менее чем сумма обязательного платежа). В этом случае льготный период кредитования будет распространяться только на те операции, которые были совершены в соответствующем месяце. Например, вы совершили какую-либо покупку в январе и получили выписку с указанием суммы к уплате для выполнения условий льготного периода кредитования. По какой-то причине вы не погасили эту сумму полностью (при этом погашенная сумма была не меньше чем обязательный платеж), поэтому вы не можете воспользоваться условиями Льготного периода кредитования по январским операциям. В феврале вы совершаете еще одну покупку и получаете в марте февральскую выписку с указанием суммы к уплате для выполнения условий льготного кредитования. Если вы полностью внесете данную сумму, то по операциям, совершенным в феврале, вам будет предоставлен льготный период кредитования.

Вопрос: Распространяются ли условия льготного периода кредитования на покупки, совершенные за границей или в Интернете?

Ответ: Да, распространяются.

Вопрос: Распространяются ли условия льготного периода кредитования на покупки, совершенные по дополнительной карте?

Ответ: Да. Сумма задолженности по дополнительной карте включается в общую сумму задолженности, указываемую в выписке по основной карте. При условии полной оплаты общей суммы задолженности до требуемого срока, вы получаете льготный период кредитования.

Вопрос: Что такое сумма обязательного платежа и когда мне нужно ее вносить?

Ответ: Сумма обязательного платежа по кредиту включает в себя минимальный платеж (5% от суммы долга), проценты, начисленные за отчетный период (проценты за пользование кредитом), нетранзакционные комиссии (например, комиссия за годовое обслуживание). Также, при наличии сверхлимитной задолженности или просроченной задолженности, соответствующие суммы также включаются в сумму обязательного платежа. Ежемесячно вы получаете выписку по кредитной карте, где указан обязательный платеж, а также срок внесения средств в счет погашения задолженности (26 число каждого месяца). До наступления данного срока обязательный платеж должен быть внесен. Размер обязательного платежа и платежа, необходимого для выполнения условий льготного периода кредитования, и дату их внесения возможно также проверить в Системе управления счетом либо уточнить в Круглосуточном информационном центре по телефонам (495) 231 11 11, 8 800 200 07 70 (бесплатно по России).

Вопрос: Обязательный платеж каждый месяц одинаковый?

Ответ: Обязательный платеж состоит из нескольких составляющих. Каждый месяц сумма основного долга может изменяться (в связи с совершением покупок и снятием наличных денежных средств, в связи с внесением ежемесячных платежей и погашением части основного долга), соответственно, изменяется и сумма начисленных процентов за пользование, также в различные периоды Клиенту могут быть начислены комиссии, пени и штрафы. Поэтому сумма обязательного платежа может различаться от месяца к месяцу.

Вопрос: Когда я могу начать пользоваться картой, нужно ли ее активировать?

Ответ: Согласно Условиям открытия СКС, выпуска и обслуживания кредитных банковских карт в ООО «Барклайс Банк»

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ


	Использование Карты лицом, не являющимся Держателем карты, запрещено.
	При получении Карты Держатель карты должен подписать ее с обратной стороны на специальной полосе для подписи.
	Клиент получает карту и ПИН (персональный идентификационный номер) либо в отделении Банка, либо по почте на адрес, который он указал в анкете-заявлении на получение карты. После получения пинкода, при первом его вводе, Держатель карты обязан произвести его смену путем ввода нового пинкода.
	Карта выпускается заблокированной. Активация карты происходит после звонка Клиента в Банк по телефону, указанному на Карте при соответствующей идентификации Клиента.

Вопрос: Сколько я могу снять с карты в банкомате?

Ответ: Согласно тарифам по выпуску и обслуживанию международных кредитных банковских карт, не более 25 % от суммы кредитного лимита карты, который существует на дату снятия наличных.

Дебетовые карты

Вопрос: Каким образом можно открыть дебетовую карту в Барклайс Банке?

Ответ: Для того чтобы открыть дебетовую карту в нашем Банке, вам нужно обратиться в отделение Банка с паспортом и написать заявление на открытие специального карточного счета.

Вопрос: В каких валютах я могу открыть дебетовую карту?

Ответ: Вы можете открыть дебетовую банковскую карту в одной из трех валют: рубли РФ, доллары США, евро или открыть мультивалютную карту сразу в трех валютах.

Вопрос: Как я могу активировать свою карту?

Ответ: Для того чтобы активировать дебетовую карту, вам нужно произвести любую пин-транзакцию, и карта становится активной, к примеру, вставить карту в банкомат, ввести свой пинкод.

Вопрос: Можно ли расплачиваться картами Барклайс Банка в других странах?

Ответ: Да, пластиковые карты ООО «Барклайс Банк» принимаются для оплаты покупок и услуг в России и за рубежом — везде, где вы увидите логотип платежных систем Visa/MasterСard.

Вопрос: Какие существуют дневные лимиты по снятию наличных средств через банкомат?

Ответ: ООО «Барклайс Банк» в целях повышения безопасности использования дебетовых карт и снижения риска возможных потерь в случае их утраты устанавливает дневные лимиты снятия наличных денежных средств в банкоматах.

Тип карты	Установленное значение
Тип карты	Рубли РФ	Доллары США	Евро
VISA Electron Instant Issue / VISA Electron/Cirrus Maestro	100 000	3 000	2 000
VISA Classic / MasterCard Standard	150 000	5 000	3 500
VISA Gold / MasterCard Gold	300 000	10 000	7 000
VISA Platinum / VISA Infinite	500 000	15 000	15 000

При необходимости вы можете изменить размер дневного лимита по карте. Для этого вам нужно написать соответствующее заявление в любом отделении Банка.

Потребительский кредит

Вопрос: При вынесении отрицательного решения о предоставлении потребительского кредита могут ли мне вернуть мои документы, которые были предоставлены в Банк?

Ответ: Нет. Документы, предоставленные для рассмотрения заявки на кредит, обратно не возвращаются, это условие указано в Анкете-заявлении, которую заполняет и подписывает физическое лицо.

Вопрос: При оформлении кредита по программе для владельцев иномарок будет ли автомобиль находится в залоге у Банка?

Ответ: Нет, потребительские кредиты Барклайс Банка оформляются без залогов и поручительств.

Вопрос: Каковы сроки рассмотрения заявки и принятия решения по ним?

Ответ: Средний срок рассмотрения заявки 5–7 рабочих дней после предоставления полного пакета документов.

Вопрос: Сколько дней действует решение о выдаче кредита?

Ответ: Кредитное решение банка действует 30 дней с момента его принятия.

Вопрос: При досрочном погашении кредита уменьшается ли срок кредитования или сумма ежемесячного аннуитетного платежа?

Ответ: При оформлении заявления на досрочное погашение клиент самостоятельно выбирает — будет ли уменьшен срок кредита или размер аннуитетного платежа. Условия досрочного погашения регулируются кредитным договором.

Вопрос: Как узнать остаток задолженности по кредиту?

Ответ: Вы может самостоятельно определить остаток долга из информационного расчета платежей по возврату кредита и уплате процентов. Такой расчет вы получаете в день оформления кредита, а также после каждого совершенного частичного досрочного погашения. В таблице необходимо найти строку с датой последнего совершенного платежа, в графе «Остаток основного долга» будет указано интересующее значение. Также клиент может обратиться в любое отделение Банка или уточнить в Круглосуточном информационном центре по телефонам (495) 231 11 11, 8 800 200 07 70 (бесплатно по России).

Вопрос: Как заполнять заявление на досрочное погашение?

Ответ: В Банке существует специальная форма для заполнения. Для оформления заявления на досрочное погашение потребительского кредита вам необходимо знать номер кредитного договора, дату ежемесячного платежа, в которую вы желаете произвести досрочное погашение, а также сумму для досрочного погашения. Если вы планирует погасить досрочно только часть основного долга, то необходимо учитывать, что дополнительно погашаемая сумма должна быть не менее 15 000 рублей. Также в заявлении вы должны указать способ пересчета информационного расчета платежей по возврату кредита и уплате процентов (уменьшение ежемесячного платежа или срока кредита) и источник средств на досрочное погашение. Заполненное заявление необходимо предоставить в любое отделение Банка не менее чем за 14 дней до планируемой даты досрочного погашения.


	Круглосуточный Информационный центр +7 495 231 11 11 8 800 200 07 70 (бесплатно по России) Отправить обращение Отделения Банкоматы